I feedback dei clienti i dà na vista direta de come che łe machine e i servisi de saldatura de Haifei i funsiona nei projeti reałi. I registri su sta pagina i include un video del cliente, acordi de vixita ała fabrica e comunicasion co clienti industriałi internasionałi.
El feedback no el xe limità al funsionamento deła machina. El riflete anca come Haifei el juta i clienti co discusion tecniche, formasion dei operatori, visite a ła fabrica e coordinasion del progeto.
Pianifica na vixita a ła fabrica
Cossa dise i clienti dełe machine da saldadura HAIFEI?
Un cliente indian el ga condiviso ła so esperiensa dopo vér vardà e doparà na machina da saldadura de Haifei. I so comenti i se ga concentrà su do punti pratici: ła machina ła jera façiłe da doparar, e i operadori i podeva imparar ła operasion de base in un curto periodo de formasion.
Commenti del cliente
"Ła machina ła xe tant façiłe da doparar, e tuti i pol esar adestrài in un giorno. Pensemo che ła sia bona."
Sto feedback el mostra che l’usabiłità deła machina ła xe na parte inportante de l’acetasion de l’equipagiamento. Controłi ciari e formasion pratica pol jutar i operadori del cliente a familiarixarse co ła machina sensa un longo proceso de aprendimento.
HAIFEI el dà istrussión e formasion de funsionamento secondo ła configurasion finałe de l’atresatura. El contenuto de formasion el dipende dała machina, dal toco e dal proceso de produsion.
Ła fiducia dei clienti costruìa co un servisio pratico
Suporto pa ła vixita in fabrica pa un cliente da Indian
Quando un cliente el voéa vixitàr HAIFEI da l’India, el nostro grupo el ga preparà un piano de viajo che el coverzeva i acordi de trasporto e ła strada pa ła fabrica. Sicome el cliente el viagiava co un treno ad alta vełocità, ghe xe stà date istrussión de percorso in inglexe e cinexe pa sbasàr łe dificoltà de comunicasion durante el viajo.
Sto tipo de suporto el juta i clienti internasionałi a organixar ła so vixita in fabrica pì fasilmente. A seconda del programa del cliente, HAIFEI pol jutar co:
- Pianificasion deła vixita a ła fabrica;
- Informasion su trasporto e percorso;
- Istrussión pa viajo in inglexe e cinexe;
- Orari de riunion e machine-test;
- Coordinamento con la squadra tecnica prima dell'arrivo.
El scopo no xe soło che ricever el cliente in fabrica. Xe par far in modo che ła vixita ła sia organixà ben in modo che tute e do łe parti łe gabia bastansa tenpo pa l’ispesion deła machina, ła discusion tecnica e ła conferma del progeto.
Ła machina ła funsiona ben neła produsion quotidiana
El cliente el ga confermà che ła machina HAIFEI ła funsionava ben dopo ła consegna. Sto feedback el riflete ła prestasion de l’atresatura inte l’anbiente de produsion del cliente e ła comunicasion continua fornìa dal grupo HAIFEI.
Sostegnìr i cressenti bisogni de produsion del cliente
El cliente el gaveva xa doparà ła machina pa elaborar un grando conetor flesibiłe che el pesava 70 kg. Dopo vér ricevesto un ordine de 50 tochi, el cliente el ga dito che ła machina che ghe jera ła jera piena ocupà e che ghe saria stà bisogno de n’altra machina entro tre mexi.
Scelto pa el servisio e i riferimenti pa i clienti
El conprador el ga catà HAIFEI so YouTube e el ga ricevesto feedback poxitivi sul nostro servisio da un consulente de Pune-. Anca se ghe jera alternative a pressi pì basi, el conpratore el ga preferìo HAIFEI. Ła conversasion ła se riferise anca a l’esperiensa de HAIFEI nel fornir machine pa projeti rełativi a TATA- in India.
I video e i registri de comunicasion su sta pagina i vien dałe interazión co i clienti e dałe atività del progeto. No i xe stai creài come testimonianse finte.
Come che HAIFEI el sostien un progeto internasionałe de saldadura?
Comunicasion dei recuisiti
El cliente el dà disegni del toco de laoro, informasion sui materiałi, recuisiti de saldadura o obietivi de produsion. El nostro grupo el varda łe informasión prima de racomandar el paso dopo.
Vałutasion del canpion e del proceso
Se ghe xe bisogno de far un test del canpion, el toco de laoro e i recuisiti de ispesion i vien confermài prima de far el test. I risultati i vien discusi col cliente in base al canpion reałe.
Vixita deła fabrica e revision deła machina
HAIFEI el pol organixar visite a ła fabrica, riunion tecniche e dimostrasion de machine. I vixitadori internasionałi i pol anca ricever informasión pratiche suła strada e su l’orario.
Suporto de funsionamento e servisio
L’adestramento e ła guida al funsionamento i xe fornìi secondo ła configurasion finałe deła machina. Dopo ła consegna, el grupo el continua a jutar co łe domande operative e ła comunicasion tecnica.
Suporto dopo łe vendite e formasion dei operadori
HAIFEI el fornise guida operativa, formasion pa ła manutension e suporto ai procesi de saldadura par tuta ła vita de l’atresatura. Quando i clienti i ga dificoltà de operasion, i pol mandar foto o video pa jutar i nostri ingegneri a identificar el problema e organixar na guida a distansa.
Ła formasion ła pol esar fornìa inte ła fabrica HAIFEI, da remoto par video o sul sito del cliente. El piano de formasion el depende dała configurasion deła machina, dała esperiensa de l’operator e dal sostegno richiesto dal cliente.
Varda informasion pì detajà dopo ła vendita
Sostegno remoto fornìo entro 24 ore
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In sto caxo de servisio, el cliente el ga contatà HAIFEI dopo vér catà dificoltà nel doparar l’atresatura. Dopo vér ricevesto foto e video deła machina, el nostro grupo de servisio el ga fato in modo che un ingegnere el contatase el cliente e el ghe dase na guida video passo dopo-.
El cliente el ga confermà dopo che el problema el jera stà risolto. El registro deła comunicasion el mostra come HAIFEI el dopara el suporto direto de l’inzegnèr pa jutar i clienti a gestire łe domande de operasion sensa spetar na vixita in loco.
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Sto caxo el riflete el nostro aprocio pratico al servisio post-vendita: rancurar łe informasión nesesarie, cołigar el cliente co un ingegnere e guidar l’operator fin che el problema no vien capìo e risolto.
FAQ
D: Ste recension dei clienti de HAIFEI łe xe vere?
A: Sì. El contenuto el vien da video dei clienti e comunicasion del servisio. Łe informasion privade e confidensiałi łe pol esar scondeste prima de esar publicàe.
D: I clienti internasionałi i pol vixitàr ła fabrica de HAIFEI?
A: Sì. I clienti i pol contatar HAIFEI pa organixar na vixita in fabrica, na riunion tecnica o un test deła machina. El programa el ga da esar confermà in anticipo.
D: HAIFEI el dà formasion ai operadori?
R: Łe guida e ła formasion operativa łe pol esar fornìe in baxe a l’equipagiamento consegnà e ała domanda del cliente. El tenpo de aprendimento richiesto el dipende dała machina e dal proceso.
D: HAIFEI pol jutar a vałutàr i nostri recuisiti de saldadura?
R: I clienti i pol mandar disegni dei tochi, informasion sui materiałi, foto de exénpio e recuisiti de produsion. HAIFEI el vardarà łe informasión prima de consegiàr na configurasión deła machina.
D: Podemo domandar un test de saldadura prima de ordinar?
R: El test del canpion el pol esar discuso quando che xe necesario pa ła selesion del proceso o de l’atresatura. El cliente el ga da fornir prima el materiałe, łe dimension, l’area de saldadura e i recuisiti de ispesion.